Vilkår og Betingelser
Sist oppdatert: 15. juni 2025
1. Innledning
1.1 Disse Vilkårene og Betingelsene (“Vilkårene”) regulerer din bruk av nettstedet milky-way.no (“nettstedet”, “vi”, “oss”, “vår”).
1.2 Ved å opprette en konto eller bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spill.
1.3 Dersom du ikke godtar Vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller / Bruker / Du: En fysisk person som registrerer seg eller benytter tjenestene.
- Konto: Din personlige spillkonto hos milkyWay.
- Spill: Alle spill og tjenester som tilbys på nettstedet, inkludert casinospill og live-spill.
- Operatør: Selskapet som driver milkyWay og tilbyr spilltjenestene.
- Bonus: Ethvert kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Spillertilgang og Alder
3.1 Du må være minst 18 år og oppfylle norsk lovgivning for å kunne benytte våre tjenester. Dersom lokal lovgivning krever en høyere aldersgrense, gjelder denne.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at deltagelse i pengespill er lovlig der du oppholder deg.
3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie og tilknyttede selskaper har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.
4. Konto og Registrering
4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle.
4.4 Vi kan når som helst be om legitimasjon for identitetsbekreftelse, for eksempel pass, førerkort eller strømregning.
4.5 Kontoer opprettet med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og Vedlikehold
5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2 Hold dine personopplysninger oppdatert for å sikre korrekt kommunikasjon og overholdelse av lov.
5.3 Du kan når som helst be om å stenge kontoen ved å kontakte kundeservice.
5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller stenge kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.
5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via nettstedets funksjon eller ved å kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder og fremgår på vår betalingsside.
6.3 Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5 Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige innskudd kan føre til konto-suspensjon.
7. Uttak
7.1 Uttak vil som hovedregel bli utbetalt til samme betalingsmetode som innskuddet, der dette er mulig.
7.2 Uttaksgrenser gjelder og er tilgjengelig på betalingsinformasjonssiden.
7.3 Uttak kan bli forsinket ved behov for ytterligere verifikasjon, og vi kan be om dokumentasjon før behandling.
7.4 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5 For å avslutte konto og ta ut hele saldo, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og Hvilekontoer
8.1 Kontoer uten pålogging i 6 måneder klassifiseres som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldo.
8.3 Du vil bli varslet før gebyr påløper.
8.4 Kontoer med null saldo kan bli slettet etter langvarig inaktivitet.
8.5 Hvilekontoer kan gjenåpnes ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig Spill
9.1 Vi fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestenging.
9.2 Dersom du opplever problemer med pengespill, anbefaler vi å benytte disse verktøyene eller kontakte vårt kundesenter for hjelp.
9.3 For mer informasjon og støtte, se Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.
10. Forbudt Atferd
10.1 Det er strengt forbudt å delta i svindel, juks, eller annen ulovlig aktivitet, inkludert men ikke begrenset til:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte programmer (bots)
- Manipulering av spill eller resultater
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
10.2 Ved mistanke om misbruk kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster kan bli inndratt.
10.3 Deling av konto eller la andre spille på dine vegne er ikke tillatt.
11. Bonuser og Kampanjer
11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.
11.2 Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeide med andre for urettmessige fordeler, er forbudt.
11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller kreve tilbake bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk manipulasjon.
11.4 Bonuser kan ha utløpsdato og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spill og Rettferdighet
12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for å sikre rettferdighet.
12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som skyldes tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av våre tjenester, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2 Spill skjer på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller sikkerheten på eksterne nettsider som vi eventuelt lenker til.
14. Personvern og Datasikkerhet
14.1 Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.
14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3 Se vår fullstendige Personvernerklæring for detaljer.
15. Immaterielle Rettigheter
15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på nettstedet er eid av oss eller våre lisensgivere.
15.2 Kopiering, reproduksjon eller endring av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.
16. Klager og Tvisteløsning
16.1 Ved klager, kontakt vår kundeservice.
16.2 Vi vil forsøke å løse saker raskt og rettferdig.
16.3 Dersom du er misfornøyd med vår avgjørelse, kan du bringe saken inn for en uavhengig mekler eller relevant tilsynsmyndighet.
16.4 All kommunikasjon vedrørende klager skal være skriftlig.
17. Endringer i Vilkårene
17.1 Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.
17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av nettstedet etter varsling innebærer aksept av endringene.
17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert om endringer.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, bistand eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, vennligst kontakt oss via:
- E-post: [email protected]
- Live Chat tilgjengelig på nettstedet
Ved å registrere deg og bruke milkyWay bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene og Betingelsene.
For mer informasjon om ansvarlig spill og norske regler, besøk Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.
