Personvernregler for milkyWay

Velkommen til milkyWay.no. Vi tar ditt personvern på alvor og ønsker å gi deg full oversikt over hvordan vi behandler dine personopplysninger når du bruker våre tjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke data vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har i henhold til norsk lov, spesielt Personopplysningsloven og forskrifter knyttet til pengespill.

1. Behandlingsansvarlig

MilkyWay Norge AS er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vår registrerte adresse er Storgata 12, 0155 Oslo, Norge. Har du spørsmål om personvern kan du kontakte vår personvernansvarlige på e-post: [email protected].

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende typer informasjon for å kunne tilby deg våre tjenester på en sikker og lovlig måte:

Fullt navn
Fødselsdato og kjønn
Adresse, postnummer og telefonnummer
E-postadresse
IP-adresse og teknisk informasjon om enheten og nettleseren du bruker
Bruksmønster og aktivitet på nettstedet vårt (tidspunkt, spillhistorikk, innskudd og uttak)
Konto- og profilinnstillinger
Dokumentasjon for identitetsbekreftelse (for eksempel pass eller førerkort) i henhold til norske krav om KYC (Know Your Customer)
Opplysninger innhentet fra tredjepart for å forebygge svindel og sikre ansvarlig spilling
Særlige kategorier av personopplysninger dersom du frivillig velger å oppgi dette, som helseopplysninger relatert til spillavhengighet

3. Formål med behandling av personopplysninger

Dine personopplysninger benyttes til følgende formål:

Opprette og administrere din konto hos milkyWay
Verifisere din identitet og alder i tråd med norsk lov
Håndtere innskudd, uttak og betalinger
Oppfylle lovpålagte krav, inkludert tiltak mot hvitvasking, svindel og spilleavhengighet
Kommunisere viktige meldinger om kontoen, endringer i vilkår og tjenester
Administrere kampanjer, bonuser og lojalitetsprogrammer
Markedsføring, kun dersom du har gitt samtykke
Tilpasse og forbedre brukeropplevelsen og tjenestene våre
Gjennomføre analyser og statistikk for å forbedre drift og sikkerhet
Overvåke transaksjoner for å oppdage og forhindre svindel eller misbruk

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandlingen av dine personopplysninger skjer på grunnlag av følgende rettslige grunnlag:

Oppfyllelse av avtale (kontraktsforholdet mellom deg og milkyWay)
Overholdelse av lovpålagte forpliktelser, herunder norsk pengespillovgivning
Ditt samtykke der dette kreves, spesielt for markedsføring
Våre legitime interesser, for eksempel sikkerhet, svindelforebygging og forbedring av tjenester, så lenge dette ikke overstyres av dine rettigheter

5. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor og i samsvar med norsk lov. Vanlig lagringstid er inntil fem år etter at kundeforholdet avsluttes eller siste aktivitet, med mindre lengre lagring er påkrevd, for eksempel ved selvutestengelse, pågående undersøkelser eller rettslige krav.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Vi kan sende deg markedsføringsmateriell via e-post, SMS eller push-varsler kun dersom du har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke eller endre dine preferanser via din konto eller ved å følge avmeldingslenker i våre meldinger.

7. Informasjonskapsler (cookies) og sporingsteknologier

MilkyWay benytter cookies og lignende teknologier for å:

Legge til rette for grunnleggende funksjonalitet på nettstedet
Huske dine preferanser som språk og valuta
Analysere bruksmønster for å forbedre tjenesten
Levere målrettet reklame

Du kan selv styre og blokkere cookies via nettleserens innstillinger. Merk at noen nødvendige cookies må være aktivert for at siden skal fungere optimalt.

8. Deling og overføring av data

Vi deler kun dine opplysninger med tredjepart når det er nødvendig for å levere tjenestene, eller når loven krever det:

Betalingsleverandører og tekniske tjenesteleverandører
Regulatoriske myndigheter og politi ved behov
Svindel- og identitetskontrollselskaper
Andre selskaper i MilkyWay-konsernet for intern administrasjon
Tredjeparter du har godkjent at vi deler informasjon med

Dersom data overføres utenfor EØS, sikrer vi at det skjer med tilstrekkelige garantier, som standard kontraktsklausuler, i samsvar med personvernregelverket.

9. Sikkerhet

Vi har iverksatt omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller annen misbruk. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter i forhold til dine personopplysninger, blant annet:

Rett til innsyn i hvilke data vi behandler om deg
Rett til å få uriktige opplysninger korrigert
Rett til å få slettet data når det ikke lenger er nødvendig
Rett til å begrense eller protestere mot behandling under visse forutsetninger
Rett til dataportabilitet, det vil si å få utlevert data i et strukturert format
Rett til å trekke tilbake samtykke når det er grunnlaget for behandlingen
Rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler dine data i henhold til regelverket

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på [email protected]. Vi kan be om dokumentasjon for å bekrefte din identitet før vi behandler forespørselen.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å følge endringer i lovverk, praksis eller våre tjenester. Oppdateringer vil bli publisert på denne siden, og vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom for å holde deg informert. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av den oppdaterte erklæringen.

12. Kontakt og klage

Ved spørsmål eller bekymringer knyttet til personvern kan du kontakte oss på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, Norges uavhengige tilsynsmyndighet for personvern.

For informasjon om ansvarlig spilling og hjelp til spillavhengighet, anbefaler vi å besøke Lotteritilsynet og Hjelpelinjen.